1、征费人员持证上岗，着装整齐，仪态端庄，挂牌服务，征费用语文明规范。

2、主动为过往驾乘人员排忧解难，无偿提供便民服务，如；提供开水、地图、小药品、小修理工具、推车及协助报警等。

3、保证发卡员入口发卡限时8秒，售票员出口正常缴费限时20秒，并做到主动热情、文明、快捷、售票准确率达100%。

4、严格按照国家规定标准征收公路通行费，车性判别准确，做到文明执收、热情服务。

5、认真贯彻省交通厅的“八项便民服务措施”，确保车道堵车不超过5部以上。

6、设立“所长接待日”（每周一），票道设置“所领导信箱”，公开受理举报电话、举报信件和来访。受理举报，保证1日内答复。举报事实清楚，保证10天内公布处理结果。